Cambios y devoluciones
Podrás solicitar cambios, sin responsabilidad alguna, dentro de los 30 días corridos a partir de la recepción del producto adquirido.
De tratarse de una artículo con defectos de fabricación se procederá a realizar el cambio exclusivamente por otro igual en buen estado, con envío a cargo de la editorial. Si fuera por otros motivos, el traslado de la devolución y el nuevo producto estará a cargo del comprador. En cualquier caso se podrán realizar cambios en nuestra sucursal de Av. Corrientes 4345, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con la presentación de la factura correspondiente. Para cualquier tipo de cambio, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió, conservando su empaque original y con sus accesorios, si los hubiere.
La revocación de una compra deberás realizarla a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente comunicándote con el número de reserva a [email protected], teléfono 5411 5236-9583, o WhatsApp 5411 4097-3718.
Garantía y reembolsos
En caso de problemas con el envío o el correo interviniente, si ocurriera que el comprador no recibe el producto o la recepción del mismo se demora más de los plazos habituales establecidos al momento de compra, podrá el cliente optar por la solicitud de un reenvío a cargo de la editorial o la cancelación de la compra y la devolución del monto total abonado.
En caso de que el envío se haya realizado en tiempo y forma, y el correo haya visitado el domicilio, sin encontrar al destinatario, o con imposibilidad de dejar el paquete, indicará con un aviso de visita la necesidad de retirar el envío de una sucursal cercana en un plazo determinado, siendo responsabilidad del comprador cumplir con estas indicaciones. Si el pedido fuese enviado de regreso al remitente una vez cumplido el plazo estipulado, el importe de un nuevo envío correrá por parte del comprador. Podrá realizarse la cancelación de la compra con reintegro del monto correspondiente al producto, pero no podrá reintegrarse al comprador el costo del envío ya realizado.
